nlaw

Jeg forsker i menneskelig adfærd og beslutningstagning i BANI-miljøer.

Mit arbejde undersøger, hvordan emotionelle mekanismer påvirker organisatorisk handlekraft i komplekse situationer.

Jeg udvikler begrebet Engineering Emotional Resilience som en tilgang til at styrke beslutningstagning og klarhed under pres.

“Det mest synlige i organisationer er handlinger – men det mindst synlige former dem.”

Grundideen

I organisationer fokuserer man ofte på det mest synlige:

• beslutninger

• møder

• projekter

• teknologiske systemer

• procedurer

• incident response.

Men disse synlige handlinger er ofte resultatet af dybere mekanismer, som ikke umiddelbart kan observeres.

Tre lag i organisationer

Min model viser netop tre niveauer.

1. Det mest synlige

Dette er det vi kan se:

• interpersonel adfærd

• beslutningstagning

• koordinering

• organisatorisk handling.

Det er her organisationen faktisk handler.

2. Det mindre synlige

Dette niveau former handlingerne, men er ikke altid tydeligt i situationen.

Eksempler:

• regulering

• organisatoriske strukturer

• BANI-forhold

• institutionelle rammer.

Disse faktorer påvirker hvilke muligheder organisationen har.

3. Det mindst synlige

Her finder vi de psykologiske mekanismer.

Eksempler:

• emotionsskemaer

• frygt

• skam

• ansvarspres

• usikkerhed.

Disse mekanismer påvirker hvordan mennesker fortolker situationer og træffer beslutninger.

Hvorfor det mindst synlige ofte er mest afgørende

Menneskelig beslutningstagning sker ikke kun rationelt.

Beslutninger påvirkes af:

• emotionelle reaktioner

• mentale modeller

• sociale relationer.

Hvis disse mekanismer er præget af fx:

• frygt

• defensivitet

• usikkerhed,

kan organisationens beslutninger blive:

• langsomme

• fragmenterede

• defensive.

Eksempel fra en digital krisesituation

Under en kritisk IT-hændelse kan organisationen have:

• klare procedurer

• avancerede teknologiske systemer

• tydelige ansvarsfordelinger.

Men hvis beslutningstagerne oplever:

• frygt for ansvar

• usikkerhed om konsekvenser

• skam over fejl,

kan beslutninger blive forsinket eller undgået.

Her er det emotionelle niveau, der bliver afgørende for udfaldet.

Min pointe

Min forskning peger på, at organisatorisk resiliens ikke kun handler om:

• teknologi

• processer

• regulering.

Den afhænger også af menneskers evne til at regulere emotioner og skabe klarhed i komplekse situationer.

Derfor kan man sige:

Det mest synlige i organisationer er handlinger, men det mindst synlige – emotioner og mentale mekanismer – er ofte det, der afgør hvordan organisationer handler.

Min rolle i dette perspektiv

Som mindful legal technologist arbejder jeg netop i koblingen mellem disse niveauer:

• regulering og strukturer

• menneskelige emotioner

• organisatorisk beslutningstagning.

Jeg hjælper organisationer med at skabe klarhed i det mest synlige ved at forstå det mindre og mindst synlige.